张家界校区后勤服务指南

综合服务大厅

服务地址及监督电话：

综合服务大厅地址：学生食堂一楼北头

综合服务大厅服务质量监督电话：赵老师13707447779

服务范围：

1、中国移动、中国联通、中国电信等网络维护等服务；

2、工商银行ATM；

3、校园卡现场办卡、补卡、充值；

4、热水卡现场办卡、补卡、报修服务；

5、宿舍报修、水电报修、基础设施、空调及其他零星维修等线下报修服务等；

一、校园卡服务

(一)挂失

1、下载手机APP“学付宝”，在学付宝里按学工号挂失；

2、到一卡通充值点去挂失。

(二)补卡

1、在综合服务大厅提交身份证或学生证等有效证件给工作人员进行身份验证;

2、填写校园卡补办卡登记表；

3、待工作人员把卡补办号后，即可领取新补办的校园卡。

(三)充值

1、若需现金充值，到校区综合服务大厅即可进行办理；

2、待学校发下工行卡后，即可绑定银行卡，然后可自行在手机的APP“学付宝”里充值。

二、医保缴费服务

1、参保地

根据湘医保发〔2024〕41 号文件《关于做好 2025 年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知》要求：全省大中专院校学生（含新生）以学校为单位在学校所在地整体参保，由所在学校负责组织，依据相关文件规定统一办理参保登记手续。

2、缴费渠道

2025年吉首大学张家界校区在校大学生（含新生）均使用“湘税社保”APP线上缴费。

缴费步骤：微信搜索“湘医保”APP关注、完成注册→查看参保地是否为：“吉首大学张家界校区或者张家界市永定区”；微信搜索“湘税社保”APP关注、完成注册→选择参保地“吉首大学张家界校区或者张家界市永定区”缴费→查看缴费情况并截图保存。详见缴费流程见医保宣传专栏（学生食堂外）。

新生具体缴费开始时间等计生爱卫办公室通知，届时通知及操作指南会下发至各个班级。

3、缴费标准

2026年度城乡居民医保缴费标准为400元/人，时间截止到2025年10月31日止。

三、水电服务

(一)免费水电额度

1、学生公寓用电实行先缴费后用电的方式；

2、入住前，我们已经提前为您的寝室预先充值本学期的免费电(免费电量标准为每人每月5度)。并请您及时查询电表中的电费余额，便于随时进行电费充值；

3、每月学校将免费为您提供3吨水量，超额部分将收取水费；

4、寝室空调需要您购电充值后使用。

(二)张家界校区水电费微信缴费操作指南

1、注册、登录

①关注“吉首大学服务”微信公众号，点击进入→“微后勤”→“张家界水电缴费”。

②在图1-2中输入账号和密码【绑定账户】（账号为您的学号，初始密码为您身份证号码后六位）。

                                      

               图1-1                                                                          图1-2

③在图1-3（个人中心界面）点击【水电费查询】按钮跳转到图1-4（水电费查询界面），在水电费查询界面输入电话号码，再点击【保存信息】按钮保存账户信息；在房间管理模块的搜索栏输入房间号搜索需要充值的房间号，勾选搜索出来的房间号点击【绑定房间号】按钮绑定房间。输入学生宿舍房间号如：照明表计7101（学生宿舍7-101）、空调表计7101B（学生宿舍7-101B），照明表计911011（学生宿舍9-1-101-1）、空调表计911011B（学生宿舍9-1-101-1B）。

                                                        
                        图1- 3                                                                图1-4

2、充值缴费

用户进入图1-4(水电费查询界面)中点击【充值】按钮跳转到图1-5（水电费充值页面），图1-5，1-6（水电费充值页面）中如果是给自己充值直接输入金额点击【确认充值】按钮；如果是给别的房间充值则先需要搜索出房间号，再点击搜索出的房间号选中输入充值金额点击【确认充值】。

注意:请您在充值的时候一定要确认房间号是否正确！

                                                                                    
                    图1-5                                                                 图1-6

3、充值查询及更换绑定房间

①充值是否完成可以在图1-7（水电费查询界面）查询最近充值记录或在消息推送界面看是否有消息推送如图图1-7-1所示。

                                            

             图1-7-1                                                               图1-7-2

②如果需要更换绑定的房间号，选中已经绑定的房间号点击【解绑房间号】解除绑定。

学生水电服务微信群号：xiaoyao375800

(三)安全用电

1、请注意人走关闭电源及电器，做到安全用电、节约用电；

2、为了安全用电，严禁在学生公寓内做饭，禁止使用电饭煲、热得快、电烤炉、电磁炉等加热电器；

3、发生水电设施故障时，请及时到综合服务大厅报修；

四、热水服务

(一)关注“热水宝”

在微信通讯录页面点击“+”号，再点击“添加朋友”，进入搜索公众号“热水宝”点击关注即可。

(二)卡片充值

每一栋学生宿舍门卫室外面挂有自助转账机，卡片插入“自助转账机”获取卡号和PIN码，点击充值：

1、选择学校(吉首大学张家界校区)

2、输入“自助转账机”获取的卡号和PIN码；

3、选择充值金额，确认无误并充值；

4、支付完成。

(三)充值领款，并转入小钱包

1、插入“自助转账机”点击”充值”键领取充值金额；

2、取出卡片重新插入按确认键将大钱包转入小钱包即可使用。

(四)热水供应时间

6:00-10:10,11:20-14:30,16:00-24:00

(五)热水供应价格

按水流量计费0.04元/L。

(六)热水服务监督电话

15174497118 刘老师

五、洗衣服务

您可以选择各宿舍楼栋的公用洗衣机进行自助洗衣

(一)自助洗衣操作过程

1、用手机扫描模块二维码

2、登录账号

3、选择服务类型

4、支付宝微信或余额支付

5、页面显示密码

6、在模块中输入密码

(二)自助洗衣服务价格

单脱水 约6分钟(仅脱水），1元

快速洗 约20分钟(轻、不耐洗衣物），2元

标准洗 约30分钟(适用大部分衣物)，3元

大件洗 约40分钟(污渍较重或厚重的衣物、床单等大件)，4元

(三)报修电话

15274474939

(四)洗衣服务监督电话

15174497118 刘老师

六、后勤报修服务(含宿舍、水电、热水、空调、网络等报修)

(一)线上报修

1、关注“吉首大学服务”公众号；

2、点击“微后勤”，选择“后勤报修”；

3、进入“我要报修”页面，选择和填写相应报修内容，提交后即可。

(二)线下现场报修

报修地点：学生食堂一楼西头后勤综合服务大厅。

七、快递及邮政收发服务

    (一)快递服务地点

       快递服务中心设三号栋学生宿舍对面前坪。

    (二)邮政服务

邮政服务收发室设校区第三办公楼一楼。

八、安全防范及报警服务

请同学们注意防火、防盗、防骗、反诈、防溺水，注意用电安全和消防安全。

如您遇到紧急情况，需要帮助，请致电张家界校区24小时报警电话：0744-8277110。

衷心祝愿大家生活愉快，学有所成！

吉首大学张家界校区后勤与安全事务中心